Garap Media – AI semakin cepat masuk ke dunia kerja. Perusahaan menggunakannya untuk menulis, menganalisis data, membuat kode, melayani pelanggan hingga mengotomatisasi pekerjaan yang sebelumnya dilakukan manusia.
Namun, pertanyaan yang lebih menarik bukan lagi apakah AI vs manusia akan menjadi persaingan. Pertanyaannya adalah mana yang sebenarnya lebih menguntungkan bagi perusahaan. Jawabannya ternyata tidak sesederhana memilih salah satu, karena keuntungan terbesar justru bisa muncul ketika keduanya bekerja bersama.
1. AI Unggul untuk Pekerjaan Cepat dan Berulang
AI memiliki keunggulan yang sulit disaingi manusia dalam pekerjaan tertentu. Sistem AI dapat memproses informasi dalam jumlah besar, bekerja tanpa mengenal jam kantor dan mengulang tugas yang sama dengan kecepatan tinggi. Karena itu, pekerjaan digital yang bersifat rutin menjadi salah satu area paling menarik untuk otomatisasi. McKinsey memperkirakan teknologi yang tersedia saat ini secara teoritis dapat mengotomatisasi lebih dari separuh jam kerja di Amerika Serikat, meski angka tersebut bukan ramalan hilangnya pekerjaan. (McKinsey & Company) Bagi perusahaan, kemampuan tersebut dapat berarti proses lebih cepat dan kapasitas kerja lebih besar tanpa harus menambah jumlah tenaga kerja.
Keuntungan AI juga semakin terasa ketika perusahaan memiliki pekerjaan dalam skala besar. Sistem yang sama dapat membantu banyak pekerja sekaligus, mulai dari membuat draf hingga menemukan informasi dalam dokumen perusahaan. McKinsey mencatat penggunaan AI berpotensi menghasilkan nilai produktivitas yang sangat besar bagi perusahaan, dengan estimasi peluang jangka panjang mencapai US$4,4 triliun. (McKinsey & Company) Namun, biaya teknologi, integrasi sistem dan kebutuhan pengawasan tetap harus diperhitungkan. AI murah di satu sisi belum tentu murah jika hasilnya membutuhkan banyak pemeriksaan manusia.
2. Manusia Masih Unggul dalam Keputusan yang Rumit
Di sisi lain, manusia memiliki kelebihan yang tidak mudah digantikan hanya dengan kemampuan memproses informasi. Pengambilan keputusan bisnis sering membutuhkan konteks, pengalaman, empati, komunikasi dan pertimbangan terhadap risiko yang tidak seluruhnya tersedia dalam data. Karena itu, perusahaan tetap membutuhkan manusia untuk menentukan tujuan dan menilai apakah hasil AI benar-benar masuk akal. McKinsey menemukan lebih dari 70 persen keterampilan yang dicari perusahaan saat ini digunakan baik dalam pekerjaan yang dapat diotomatisasi maupun pekerjaan yang tidak mudah diotomatisasi. (McKinsey & Company) Ini menunjukkan bahwa AI tidak otomatis membuat keterampilan manusia menjadi tidak bernilai.
Bahkan perusahaan yang mencoba melakukan transformasi besar berbasis AI dapat menemukan bahwa mengganti manusia ternyata jauh lebih rumit. Reuters melaporkan rencana transformasi tenaga kerja Meta yang ingin membangun tim lebih kecil dengan dukungan AI menghadapi persoalan produktivitas, keandalan teknologi dan resistensi internal. (Reuters) Kasus tersebut menjadi pengingat bahwa efisiensi di atas kertas belum tentu menghasilkan keuntungan ketika diterapkan di organisasi nyata. Perusahaan tetap membutuhkan manusia untuk mengawasi sistem, memperbaiki kesalahan dan menjaga proses bisnis berjalan. Dengan kata lain, mengurangi jumlah pekerja tidak otomatis berarti meningkatkan keuntungan.
3. Kombinasi AI dan Manusia Justru Bisa Menjadi Pilihan Terbaik
Persaingan AI vs manusia akhirnya mungkin bukan pertarungan untuk menentukan siapa yang menang. Model yang lebih menguntungkan justru bisa berupa pembagian tugas berdasarkan keunggulan masing-masing. AI mengerjakan pekerjaan repetitif, pencarian informasi dan pemrosesan data, sementara manusia menangani strategi, kreativitas, komunikasi serta keputusan yang membutuhkan pertimbangan. World Economic Forum memperkirakan pada 2030 proporsi pekerjaan yang dilakukan manusia, teknologi dan kombinasi keduanya akan semakin mendekati keseimbangan. Gambaran tersebut menunjukkan dunia kerja masa depan kemungkinan lebih banyak menggunakan kolaborasi manusia dan mesin.
Model kolaborasi juga memungkinkan perusahaan mendapatkan manfaat tanpa kehilangan kemampuan manusia yang penting. McKinsey menyebut masa depan pekerjaan sebagai kemitraan antara manusia, agen AI dan robot, dengan sebagian besar keterampilan manusia tetap relevan meski cara penerapannya berubah. (McKinsey & Company) Artinya, perusahaan tidak harus memilih antara investasi teknologi atau investasi manusia. Tantangannya justru bagaimana merancang pekerjaan agar AI memperkuat kemampuan karyawan. Perusahaan yang berhasil melakukan hal tersebut berpeluang mendapatkan produktivitas sekaligus mempertahankan kualitas pengambilan keputusan.
Penutup
Jadi, siapa yang lebih menguntungkan dalam perdebatan AI vs manusia? Untuk pekerjaan cepat, berulang dan berbasis data, AI memiliki keunggulan yang sangat besar. Namun, untuk pekerjaan yang membutuhkan penilaian, kepemimpinan, kreativitas dan pemahaman konteks, manusia masih memegang peran penting.
Karena itu, masa depan perusahaan kemungkinan bukan tentang memilih AI atau manusia. Keuntungan terbesar justru dapat datang dari perusahaan yang tahu kapan menggunakan AI, kapan mengandalkan manusia, dan kapan menggabungkan keduanya. Teknologi mungkin mampu mengurangi sebagian pekerjaan, tetapi perusahaan tetap membutuhkan manusia untuk memastikan teknologi tersebut benar-benar menghasilkan nilai.
Sumber Referensi
- McKinsey – Superagency in the Workplace
https://www.mckinsey.com/capabilities/tech-and-ai/our-insights/superagency-in-the-workplace-empowering-people-to-unlock-ais-full-potential-at-work - McKinsey Global Institute – Agents, Robots, and Us: Skill Partnerships in the Age of AI
https://www.mckinsey.com/mgi/our-research/agents-robots-and-us-skill-partnerships-in-the-age-of-ai - World Economic Forum – The Future of Jobs Report 2025
https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/
